Gizlilik Politikası

1. Denetim kayıtları ve cevaplar

Denetimleriniz (cevaplar, notlar, bulgular, düzeltici faaliyetler, rapor içeriği) cihazınızda, uygulamanın şifreli özel yerel deposunda saklanır. Fenwix hesap istemez ve denetim kayıtlarınızı Fenwix barındırmalı bir saha veri sunucusuna yüklemez.

Bu içerik Fenwix'in şifreli özel deposundan yalnız sizin başlattığınız bir eylemle çıkar: PDF'yi cihaza kaydetmek veya paylaşmak, yedek dışa aktarmak ya da destek mesajına içeriği kendiniz eklemek.

2. Fotoğraf, ses, imza ve konum

Uygulamada yakalanan kanıt ortamı (fotoğraflar, sesli notlar, imzalar) bütünlük için SHA-256 içerik özeti ve yakalama kaynağı kaydedilerek, denetim kaydıyla birlikte cihazda saklanır.

Konum iznini verirseniz GPS koordinatları ve doğruluk değeri cihazdaki denetim kaydına eklenir. Konum, kaydın bir parçasıdır, bir izleme akışı değildir. Fenwix konum geçmişi servisi tutmaz.

3. Destek ve öneri mesajları

Uygulamada destek veya öneri mesajı gönderdiğinizde Deepliy; mesajınızı, bu uygulama kurulumuna ait rastgele kimliği, kısa destek kodunu, uygulama sürümünü ve uygulama dilini alır. Bu bilgiler talebinizi aynı kurulumun tanılama kayıtlarıyla ilişkilendirmemize yardımcı olur. Denetim kayıtlarınız ve fotoğraf ya da ses gibi kanıtlarınız otomatik eklenmez.

Sorun bildirirken cihaz modeli, işletim sistemi ve Free ya da Pro durumunu ekleyip eklememeyi seçebilirsiniz. Bu seçenek başlangıçta açıktır ve göndermeden önce kapatılabilir. E-posta adresiniz yalnız yanıt istediğinizde eklenir.

Son teknik kayıtlar seçeneğini sunan sürümlerde, varsayılan kapalı ayrı bir seçenek vardır. Uygulamadaki işlemleri, sonuçları, süreleri ve içerikten arındırılmış hataları kapsayan, son 24 saate kadar uzanan JSON raporunu önizleyip ekleyebilirsiniz. Dönen günlük cihazda şifreli tutulur; kayıt içerikleri, medya, konum değerleri, şifreler ve satın alma kimlik bilgileri dahil edilmez. Depolama veya boyut sınırları raporu kısaltabilir ve bu durum raporda belirtilir. Onaylı çevrimdışı ek, tekrar gönderim başarılı olana veya uygulama verileri silinene kadar cihazda şifreli kalır. Sunucudaki teknik ek 30 gün sonra silinir; asıl destek mesajı veya destek posta kutusuna önceden iletilmiş kopya bununla silinmez.

Bağlantı yoksa bir talep cihazınızda saklanabilir ve uygulamayı bağlantı varken yeniden açtığınızda tekrar gönderilebilir. Site destek formu e-posta adresi ister; mesajınızı, seçtiğiniz konuyu ve dili alır.

Uygulama mesajları destek sistemimizde saklanır ve şirket içi destek posta kutusuna da kopyalanabilir. Site talepleri, talebinizi karşılamak için sunucumuzda ayrı saklanır; pazarlama için kullanılmaz. Uygulamayı kaldırmak, gönderilmiş bu kopyaları silmez.

4. Tanılama ve ürün analitiği

Uygulama, kararlılığı ve hangi özelliklerin kullanıldığını anlamak için çökme raporlama ve ürün analitiği (Google Firebase Crashlytics ve Analytics) kullanır. Bu sinyaller denetim içeriği taşımayacak şekilde tasarlanmıştır: saha adı, varlık adı, bulgu metni, rapor içeriği ve kişi adı gönderilmez.

Uygulama sürümü, çökme izleri ve PDF üretimi ile süresi gibi özellik olayları gönderilen bilgilere örnektir. Tanılama ve ürün analitiği rastgele bir uygulama kurulum kimliği kullanır. Bu bir reklam veya donanım kimliği değildir; aynı kurulumdan gelen destek talebini tanılama kayıtlarıyla ilişkilendirebilir. Firebase bu hizmetler için kendi kurulum kimliklerini de işler.

Google Analytics, bağlantının IP adresinden şehir veya bölge gibi yaklaşık konum bilgisi türetir. Bu bilgi, cihazınızdaki denetim kaydında saklanan GPS koordinatlarından ayrıdır.

5. Satın alma ve faturalama

Satın alma işlemleri Google Play tarafından yürütülür. Fenwix ödeme kartı bilgilerinizi almaz veya saklamaz. Ödeme işlemi Google’ın gizlilik koşullarına tabidir. Uygulama, satın almayı işlemek ya da geri yüklemek ve sınırsız rapor çıktısını açmak için satın alma bilgilerini ve Pro erişim durumunu alır. Yerel denetim çalışması abonelik gerektirmez.

Satın almayı sunucumuzda doğrulayan uygulama sürümlerinde Deepliy; Google Play satın alma referansını, ürünü, uygulama kurulumuna özgü doğrulama anahtarını ve güvenlik kanıtını alır. Satın almayı Google ile doğrular; durumunu, geçerliliğini ve bu kurulumla bağlantısını saklarız. Bu işlem Fenwix hesabı gerektirmez; Google hesabınızın e-posta adresini, denetim kayıtlarınızı veya medyanızı bize göndermez. Play Integrity, kötüye kullanımı önlemeye yardımcı olmak için uygulama, lisans ve cihaz güvenliği sinyallerini işler.

Satın alma referansları şifreli saklanır. Bağlı satın alma geçerliyken tutulan referans, satın almanın durumu kesin olarak sona erdikten 30 gün sonra düzenli temizlikle kaldırılır. Hakkın yanlışlıkla yeniden açılmasını önlemek için satın almanın ve son durumunun küçük bir özeti, kurulum bağlantısı sürdükçe tutulur. Son kurulum bağlantısı silindiğinde şifreli referans hemen kaldırılır. Silme sonrasında eski satın alma kanıtlarıyla erişimin yeniden açılmasını önleyen sınırlı güvenlik kayıtları en fazla 90 gün tutulur. Geçici doğrulama ve teslim kayıtları en fazla 7 gün saklanır.

6. Site analitiği

fenwix.app ve fenwix.net siteleri, sayfa düzeyinde kullanımı ölçmek için Google Analytics 4 kullanır: hangi sayfaların hangi dilde ziyaret edildiği, hangi kampanyadan gelindiği ve mağaza linklerine tıklamalar. Google'ın ölçümü çerez kullanır ve veriyi kendi gizlilik koşullarına göre işler.

Site analitiği denetim içeriği taşımaz ve uygulama içi kayıtlarla asla birleştirilmez. Analitiğe isim, form içeriği veya herhangi bir saha verisi gönderilmez.

7. Erken erişim ve iletişim formları

Fenwix Web erken erişim listesine katılırsanız gönderdiğiniz e-posta adresini (ve isteğe bağlı firma adını) saklar, yalnız Fenwix Web'in durumu hakkında yazmak için kullanırız. Destek formundan istediğiniz an silinmesini isteyebilirsiniz.

8. Sizin başlattığınız paylaşım ve dışa aktarmalar

Bir PDF'yi başka bir uygulamayla (e-posta, WhatsApp, depolama) paylaştığınızda dosyanın oradaki işlenmesi o uygulamanın politikalarına tabidir. Fenwix yedekleri sizin elinizdeki dosyalardır: içindeki kayıtlar kadar özenle saklayın.

9. Seçimleriniz ve iletişim

Çekirdek Solo akışını hesap olmadan kullanabilir, konum iznini reddederek denetime devam edebilirsiniz. Sorun bildirimi göndermeden önce isteğe bağlı cihaz bilgisini kapatabilirsiniz. Yerel kayıtları kaldırmak için Fenwix içinden silin veya uygulamanın cihazdaki verilerini temizleyin. Kayıtları korumak istiyorsanız önce yedek alın; dışa aktardığınız kopyaları sakladığınız yerlerden ayrıca silin.

Uygulamayı kaldırmak veya cihazdaki verilerini temizlemek, Deepliy’ye gönderilmiş destek mesajlarını veya satın alma doğrulama kayıtlarını ya da Firebase ve Google Play’in işlediği kayıtları silmez. Soru ve talepler için site destek formunu veya uygulamada Ayarlar → Öneri / Destek formunu kullanabilirsiniz.

Sunucuda satın alma doğrulaması olan sürümlerde bu kurulumun doğrulama kaydını kaldırmak için Ayarlar → Satın alma doğrulaması yolunu kullanın. Bu işlem denetimlerinizi silmeden veya diğer kurulumları değiştirmeden sunucudaki bağlantıyı kaldırır. Google Play aboneliğini iptal etmez ve Google’ın kayıtlarını silmez. Daha sonra satın almaları geri yüklemek yeniden doğrulanmış bir bağlantı oluşturabilir.

10. Çerezler ve onay

fenwix.app ve fenwix.net üzerindeki Google Analytics çerezleri, çerez çubuğunda Kabul et seçeneğini seçtikten sonra etkinleşir. Reddet seçeneğinde analitik çerez depolaması kapalı kalır; ancak Google, teknik istek bilgileri dahil çerezsiz ölçüm ve onay sinyalleri alabilir. Çerezleri reddetmek, hiçbir ağ verisinin işlenmediği anlamına gelmez.

Çerez seçiminiz tarayıcınızın yerel deposunda saklanır. Alt bilgideki Çerez tercihleri bağlantısıyla istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

11. Verileriniz ve talepleriniz

Denetim kayıtları, siz dışa aktarmayı, paylaşmayı veya destek mesajına bilgi eklemeyi seçmedikçe cihazınızın yerel deposunda kalır. Destek talepleri ve erken erişim iletişim bilgileri; bu politikada açıklanan tanılama, analitik, satın alma ve bildirim verilerinden ayrı ele alınır.

Bize gönderdiğiniz bilgilere erişim, düzeltme veya silme talebi için destek formunu kullanın ya da support@deepliy.com adresine yazın. Varsa destek kodunuzu veya talepte kullandığınız e-posta adresini belirtin. Kimlik doğrulamak için denetim dosyası, satın alma referansı, sipariş kimliği, şifre veya ödeme bilgisi göndermeyin. Geçerli mevzuat kapsamındaki erişim, düzeltme, silme ve itiraz dahil veri koruma haklarınız için de bize başvurabilirsiniz.

12. Bildirimler ve ürün duyuruları

Fenwix, cihazınızdaki kayıtlardan hatırlatıcılar ve etkinlikler gösterebilir. Bu yerel bildirimler denetim kayıtlarınızı Deepliy’ye göndermez.

Ürün duyurularını destekleyen uygulama sürümlerinde duyuru içeriği HTTPS üzerinden indirilir; uygulama içinde ve izin verildiğinde Android bildirim tepsisinde gösterilebilir. Firebase Cloud Messaging, yeni içerik olduğunu uygulamaya bildirmek için kurulum kimliklerini kullanır. Bu teslim denetim kayıtlarınızı yüklemez. İçerik indirilirken sunucular IP adresi ve istek bilgileri gibi bağlantı verilerini alır.

Bu sürümlerde duyuruların okundu ve arşiv seçimleri cihazınızda kalır. Bildirimleri Fenwix içinden ve Android’in bildirim ile kanal ayarlarından yönetebilirsiniz. Tepsi bildirimlerini kapatmak uygulama içi listeyi kaldırmaz veya yukarıdaki hizmetlerin önceden işlediği bilgileri silmez.